Expédition

Envoi gratuit pour toutes les commandes. Il n'y a pas de montant minimum d'achat. Affecté par Covid-19, il y aura un certain retard dans l'expédition.

TRAITER LES COMMANDES

Toutes les commandes seront traitées dans un délai d'un jour ouvrable et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Les commandes passées du lundi au vendredi seront traitées dans les 24 heures suivant la commande ou le jour ouvrable suivant. Les commandes passées du samedi au dimanche ou jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

Lorsque vous passez une commande, nous estimons les dates d'expédition et de livraison pour vous en fonction de la disponibilité de vos articles et des options d'expédition que vous choisissez. Selon le fournisseur d'expédition que vous choisissez, des estimations de date d'expédition peuvent apparaître sur la page des devis d'expédition.

TEMPS D'EXPÉDITION

Expédition depuis les entrepôts US/EU/UK, le délai de livraison est de 9 à 12 jours ouvrables. Expédition depuis l'entrepôt CN (Chine), le délai de livraison est de 15 à 35 jours ouvrables.

Le délai de livraison peut varier en fonction de l'emplacement, de la méthode d'expédition et d'autres facteurs.

La date de livraison réelle peut être affectée par des facteurs externes tels que les arrangements de vol et les conditions météorologiques. Veuillez vous référer aux informations de suivi pour la date de livraison la plus précise.

LIEU DE LIVRAISON

Nous expédions uniquement aux États-Unis (à l'exclusion de l'Alaska, d'Hawaï et des îles affiliées à l'étranger), en Europe (pays de l'UE) et au Royaume-Uni. Notez qu'il existe des restrictions sur certains produits et que certains produits ne peuvent pas être expédiés vers des destinations internationales.

LIEU D'EXPÉDITION

Entrepôt américain : uniquement expédié aux États-Unis, pour les produits de prise américains.

Entrepôt de l'UE : uniquement expédié vers les pays de l'UE, pour les produits de prise de l'UE.

Entrepôt britannique : uniquement expédié au Royaume-Uni, pour les produits de prise britannique.

MÉTHODES DE LIVRAISON

Nous fournissons des services d'expédition locaux FedEx, UPS, USPS, TNT, DPD, DHL Express, EMS, China Post pour envoyer des colis à des clients du monde entier.

Les commandes sont expédiées de manière aléatoire, la logistique ne peut pas être spécifiée, veuillez vous assurer de fournir la bonne adresse lors du paiement. Nous ne pouvons pas annuler la commande ou modifier l'adresse de livraison une fois la commande envoyée.

En général, nous ne serons pas responsables des retards du transporteur ou d'autres retards de transport causés par des épidémies, des vacances, des conditions météorologiques, des inspections douanières, etc., ou d'autres raisons indépendantes de notre volonté.

FRAIS DE PORT

Nous offrons actuellement la livraison standard gratuite sur toutes les commandes.

Pour certains endroits qui ne sont pas couverts par la livraison gratuite (si possible), nous pouvons ne pas livrer ou devoir payer des frais d'expédition supplémentaires.

Dans le cas d'une livraison gratuite, les frais de port du colis retourné seront à la charge du client.

L'ASSURANCE D'EXPÉDITION

Afin d'assurer la sécurité de la livraison des marchandises, nous proposons deux options d'assurance d'expédition. Si un colis est perdu en transit, nous proposons une assurance pour aider à compenser le coût et votre réclamation sera examinée conformément aux conditions générales applicables à votre envoi.

Assurance d'expédition de base : 10 $. Une réclamation de 100 $ est disponible pour les colis perdus.

Assurance d'expédition complète : 20 $. Après la perte du colis, vous pouvez demander un remboursement du même montant de la marchandise ou émettre un remplacement.

Si vous avez souscrit une assurance expédition et que votre colis est effectivement perdu ou gravement endommagé, vous devez nous en informer dans les 30 jours suivant l'envoi de l'envoi. Si nous examinons et approuvons votre réclamation pour un colis perdu ou gravement endommagé, vous serez indemnisé pour le montant correspondant ou émettra un remplacement.

DROITS ET TAXES

Nous proposons actuellement un service de dédouanement hors taxes pour toutes les commandes. Cela comprend les frais d'expédition, les frais de douane et les frais d'importation.

Pour toutes les commandes internationales, vous ne serez plus tenu de payer les droits d'importation, droits et taxes d'importation connexes (le cas échéant).

Certains pays imposent une taxe à la consommation sur certaines catégories spéciales ou marchandises transfrontalières. En raison de taux d'imposition différents selon les pays, nous ne sommes pas en mesure de payer la taxe à la consommation pour vous, veuillez payer le client lui-même.

RAPPEL DE LIVRAISON

Les commandes avec des adresses invalides/incomplètes seront mises en attente pendant un à deux jours ouvrables. Nous vous contacterons par téléphone ou par e-mail pour confirmer l'adresse. Si nous ne recevons pas votre message dans le délai ci-dessus, la commande sera envoyée à l'adresse indiquée. Vous êtes responsable de tous les frais supplémentaires pouvant être encourus par des adresses invalides.

Envois rejetés/non livrables : pour les envois qui nous sont retournés en raison d'un rejet ou d'un envoi non livrable, nous vous rembourserons 80 % du coût du produit moins les frais d'expédition (aller-retour). Les frais de service (entretien, certification, etc.) sont garantis mais non remboursables.

Si l'acheteur initie un remboursement par carte de crédit pour un envoi rejeté, l'acheteur s'engage à payer tous les remboursements et les frais connexes encourus par nous. Sauf erreur de notre part, les frais d'expédition et de manutention ne sont pas remboursables.

Si votre paiement est traité par Paypal, veuillez noter que nous expédions uniquement à l'adresse confirmée fournie par PayPal. Avant de payer, assurez-vous que votre adresse dans PayPal correspond à l'adresse à laquelle vous souhaitez que nous expédions.

Si, dans tous les cas, dans certains pays et régions, nous ne pouvons pas expédier, nous vous en informerons également par e-mail après votre achat.

CHANGEMENTS D'EXPÉDITION

Si vous souhaitez modifier le modèle, la couleur ou la taille de votre article, vous devez le faire avant l'expédition de votre commande.

Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des articles perdus, volés ou endommagés en raison des actions ou inactions de FedEx ou de tout autre service de colis.

Si vous souhaitez retourner le colis, vous serez responsable de payer vos propres frais de retour. L'expédition n'est pas remboursable.

Lorsque vous passez une commande, veuillez vérifier attentivement vos informations personnelles (c'est-à-dire l'adresse de livraison, le numéro de téléphone, l'e-mail) afin d'éviter tout problème ou retard dans la réception de votre commande.

Dans la plupart des cas, les colis arriveront dans l'heure d'arrivée estimée. Cependant, la date de livraison réelle peut être affectée par des facteurs externes tels que les arrangements de vol et les conditions météorologiques. Veuillez vous référer aux informations de suivi pour la date de livraison la plus précise.

Pour plus de détails sur les méthodes d'expédition, les coûts et les délais, veuillez consulter la page Politique d'expédition.

SUIVI DES COLIS

Si vous avez enregistré un compte sur cibiziofficial.com, vous pouvez suivre votre commande et les informations d'expédition et de traitement sur votre compte.

Vous pouvez vérifier et suivre l'état de livraison de votre commande en visitant le site Web officiel de la société de messagerie et en saisissant le numéro de suivi dans la case "Vérifiez votre envoi".

Vous pouvez également utiliser votre numéro de commande pour suivre votre commande ici.

Vous pouvez fournir votre numéro de contact sous l'adresse sélectionnée lors du paiement afin que la société de messagerie puisse vous contacter en cas de circonstances imprévues.

Pour plus d'informations sur l'expédition, veuillez envoyer un e-mail à service.cobizi@gmail.com. Nous vous répondrons dans les 24 heures.

Politique de retour

Vous pouvez retourner la plupart des articles neufs et non ouverts dans les 30 jours suivant la livraison pour un remboursement complet. Nous paierons également les frais de retour si le retour est le résultat d'une erreur de notre part (vous avez reçu un article incorrect ou défectueux, etc.).

Vous devez vous attendre à recevoir votre remboursement dans les quatre semaines suivant la remise de votre colis à l'expéditeur de retour, cependant, dans de nombreux cas, vous recevrez un remboursement plus rapidement. Ce délai comprend le temps de transit pour que nous recevions votre retour de l'expéditeur (5 à 10 jours ouvrables), le temps qu'il nous faut pour traiter votre retour une fois que nous l'avons reçu (3 à 5 jours ouvrables) et le temps qu'il faut votre banque pour traiter notre demande de remboursement (5 à 10 jours ouvrés).

Si vous avez besoin de retourner un article, connectez-vous simplement à votre compte, visualisez la commande en utilisant le lien "Terminer les commandes" dans le menu Mon compte et cliquez sur le bouton Retourner le ou les articles. Nous vous informerons par e-mail de votre remboursement une fois que nous aurons reçu et traité l'article retourné.